קידום בגוגל מפות וקידום מקומי: איך עסק מופיע במפה ובחיפושים באזור שלו

כשמחפשים בגוגל "אינסטלטור בחולון" או "מסעדה איטלקית קרוב אליי", מופיעה בדרך כלל מפה עם כמה עסקים, לעתים קרובות לפני התוצאות הרגילות. לעסק מקומי, זה המקום הכי חשוב בעמוד. והוא לא נקבע בעיקר לפי האתר, אלא לפי פרופיל העסק בגוגל (Google Business Profile, שנקרא בעבר "גוגל מיי ביזנס").

המדריך הזה עוסק בהופעה במפה של גוגל. איך אותו פרופיל משפיע על ההמלצות של ChatGPT: פרופיל עסק בגוגל ומנועי AI.

שלב 1: להוסיף את העסק, או לתבוע פרופיל קיים

לפעמים לעסק כבר יש פרופיל בגוגל מפות, שנוצר אוטומטית או על ידי לקוח. לפי גוגל (Google):

1. אם אין פרופיל: נכנסים ל-business.google.com/add, בוחרים "Add your business to Google", ממלאים את הפרטים ובוחרים דרך אימות.
2. אם יש פרופיל לא מאומת: מחפשים את העסק בגוגל מפות, ובוחרים "Claim this business" ואז "Manage now".
3. אם מישהו אחר כבר אימת אותו: אפשר לבקש ממנו בעלות דרך גוגל.

שלב 2: אימות

האימות אומר לגוגל שאתם מורשים לנהל את העסק, וגוגל כותבת שעסק מאומת מופיע בתוצאות בסבירות גבוהה יותר (Google). דרכי האימות משתנות מעסק לעסק, וכוללות שיחת טלפון או SMS, מייל, הקלטת וידאו או שיחת וידאו (Google). גוגל מציינת שבאימות טלפוני צריך לענות בעצמכם: מערכת מענה קולי לא תקבל את הקוד.

מה קובע את הדירוג במפה

גוגל כותבת שהתוצאות המקומיות מבוססות בעיקר על שלושה דברים (Google):

• רלוונטיות: כמה הפרופיל מתאים למה שחיפשו. מידע מלא ומפורט עוזר לגוגל להבין את העסק.
• מרחק: כמה העסק רחוק מהמחפש, או מהמקום שכתוב בחיפוש.
• בולטות: כמה העסק מוכר. גוגל כותבת שזה מבוסס גם על כמה אתרים מקשרים לעסק וכמה ביקורות יש לו, ושיותר ביקורות ודירוגים חיוביים יכולים לעזור.

ובאותו עמוד: אין דרך לבקש או לשלם על דירוג מקומי טוב יותר. על המרחק אין לכם השפעה. על השניים האחרים יש.

מה עושים בפרופיל

לפי ההמלצות של גוגל (Google):

• מידע מלא ומדויק: כתובת מלאה (אם לקוחות מגיעים אליכם), שעות פתיחה כולל שעות מיוחדות בחגים, וקטגוריה שמתארת בדיוק מה העסק.
• פרטים נוספים: חניה, נגישות, אמצעי תשלום, ומה שרלוונטי לתחום.
• תמונות וסרטונים של העסק, העבודה והצוות. אמיתיים, לא תמונות מאגר.
• תגובה לביקורות, גם לשליליות.
• מוצרים, אם יש לכם חנות פיזית ואפשרות כזו קיימת אצלכם.

ביקורות

ביקורות משפיעות גם על הדירוג במפה וגם על ההחלטה של הלקוח. מבקשים ביקורת מכל לקוח, עם קישור או קוד QR שגוגל מאפשרת ליצור. אסור לתת תמריץ על ביקורת, ואסור לבקש ביקורות רק מלקוחות מרוצים. המדריך המלא: ביקורות בגוגל.

מה אסור

• מילות מפתח בשם העסק. השם בפרופיל צריך להיות השם האמיתי של העסק, כמו בשלט ובמסמכים. "דני אינסטלציה, אינסטלטור זול 24/7 חולון" מפר את הכללים של גוגל ועלול להוביל להשעיה (Google).
• כתובת שאינה של העסק, כמו תיבת דואר או משרד וירטואלי.
• ביקורות קנויות או מתומרצות.

והאתר: קידום אתרים מקומי

הפרופיל מקשר לאתר, והאתר מחזק את הפרופיל. מה האתר צריך:

• שם, כתובת וטלפון זהים בדיוק למה שכתוב בפרופיל. ראו עקביות פרטי העסק.
• דף לכל שירות מרכזי, עם אזורי השירות האמיתיים.
• תוכן מקומי אמיתי: פרויקטים שעשיתם באזור, שאלות של לקוחות מהאזור.
• לא דף לכל עיר בלי תוכן. דפים כמעט זהים שכל ההבדל ביניהם הוא שם העיר מוגדרים אצל גוגל כספאם מסוג "דפי דלת" (Google). אם אתם באמת עובדים בעיר מסוימת, כתבו דף שיש בו משהו ייחודי על העבודה שם.
• קישורים מקומיים: אינדקסים ענפיים, ארגונים מקומיים, ספקים. ראו האינדקסים הישראליים.

וגם במנועי AI

בבדיקות שהרצנו בעברית, כרטיסי העסקים ש-ChatGPT הציג בשאלות מקומיות הכילו את אותם נתונים כמו גוגל מפות. כלומר, אותו פרופיל עובד גם שם. ראו פרופיל עסק בגוגל ומנועי AI ואיך ChatGPT ממליץ על עסקים מקומיים.

שאלות נפוצות

מקורות

• Google: איך לשפר את הדירוג המקומי
• Google: הוספה או תביעה של פרופיל עסק
• Google: אימות העסק בגוגל
• Google: כללים לייצוג העסק בגוגל (שם העסק)
• Google Search Central: מדיניות ספאם

המדריך נכתב בעזרת AI ונבדק מול המקורות שמקושרים בו. איך אנחנו כותבים