איך בודקים אם העסק מופיע ב-ChatGPT ובמנועי AI: בדיקה ידנית, צעד אחרי צעד

הדרך היחידה לדעת אם העסק שלכם מופיע בתשובות של מנועי AI היא לשאול אותם. זה נשמע פשוט, וזה באמת פשוט, אבל יש כמה טעויות נפוצות שגורמות לבדיקה להטעות. המדריך הזה מסביר איך לעשות אותה נכון, בלי כלים בתשלום.

למה תשובה אחת לא מספיקה

מנועי AI לא מחזירים את אותה תשובה בכל פעם. מחקר של SparkToro מצא שאותה שאלה מחזירה רשימות שונות של מותגים כמעט בכל ריצה (SparkToro), וחוקרים שבדקו את הנושא ממליצים למדוד נראות כהתפלגות על פני ריצות חוזרות ולא כתוצאה בודדת (Schulte ואחרים). לכן:

• אם הופעתם פעם אחת, זה עוד לא אומר שאתם "בפנים".
• אם לא הופעתם פעם אחת, זה עוד לא אומר שאתם "בחוץ".
• המדד הנכון הוא אחוז התשובות שבהן הופעתם, על פני הרבה שאלות וכמה ריצות.

שלב 1: לבחור שאלות

רשמו 10 עד 20 שאלות, בעברית, בניסוח שלקוחות משתמשים בו. שלושה סוגים:

1. שאלות המלצה: "אינסטלטור מומלץ ברמת גן", "מרפאת שיניים טובה בכפר סבא לילדים". אלה השאלות שהכי קרובות לכסף.
2. שאלות מידע: "כמה עולה החלפת דוד שמש", "מה ההבדל בין כתר לציפוי". כאן אפשר להופיע כמקור.
3. שאלות השוואה: "X או Y", "מה עדיף ל...". רלוונטי בעיקר למוצרים ולשירותים שיש להם חלופות ידועות.

טיפים:

• בלי שם העסק בשאלה. "מה דעתך על מוסך כהן" בודק מה המנוע יודע עליכם, לא אם הוא ממליץ עליכם. אפשר להוסיף שאלה כזו אחת בנפרד.
• עם מיקום. רוב השאלות המקומיות כוללות עיר או שכונה, או ש"לידי" מופיע בהן.
• מהשטח. השאלות הכי טובות הן אלה שלקוחות שואלים אתכם בטלפון.

שלב 2: לבחור מנועים

אם יש לכם זמן מוגבל, התחילו ב-ChatGPT ובגוגל. הסבר על ההבדלים בין המנועים: מאיפה כל מנוע AI לוקח מידע.

שלב 3: לשאול נכון

1. חלון גלישה פרטי, בלי התחברות. היסטוריה, זיכרון והעדפות של החשבון שלכם משפיעים על התשובות.
2. מהאזור שלכם. המיקום משפיע על שאלות מקומיות. בדיקה מחו"ל או דרך VPN תיתן תשובה אחרת.
3. כל שאלה בשיחה חדשה. שיחה ארוכה מושפעת ממה שנשאל לפני.
4. שלוש ריצות לכל שאלה, לפחות בבדיקה הראשונה. כך רואים כמה התשובה יציבה.
5. בדיוק אותו נוסח בכל פעם. שינוי קטן בניסוח משנה את התשובה.

שלב 4: מה לרשום

טבלה פשוטה, שורה לכל תשובה:

עמודת המקורות היא אולי החשובה מכולן: היא אומרת לכם מאיפה המנוע לוקח את המידע בתחום שלכם. אם הוא מצטט שוב ושוב אינדקס מסוים, שם כדאי להיות. ראו האינדקסים הישראליים שמנועי AI מצטטים.

שלב 5: לחשב ולחזור

• אחוז הופעה: מספר התשובות שבהן הופעתם, חלקי מספר התשובות. לפי מנוע, ולפי סוג שאלה.
• מי מופיע במקומכם: אילו מתחרים מופיעים הכי הרבה. זה היעד להשוואה.
• לחזור כל שבועיים על אותן שאלות בדיוק. שינוי של תשובה או שתיים הוא רעש. מגמה לאורך כמה בדיקות היא אות.

כלים חינמיים שמשלימים את הבדיקה

• Google Search Console: לגוגל יש בו דוח ביצועים בתכונות ה-AI הגנרטיביות, שמראה איך אנשים מגיעים לתוכן שלכם דרכן (Google).
• Bing Webmaster Tools: מיקרוסופט הוסיפה דוח ביצועים בתשובות AI, שרלוונטי ל-Copilot (Bing).
• Google Analytics: תנועה שמגיעה מ-chatgpt.com, perplexity.ai ו-gemini.google.com. חלק מהקישורים מ-ChatGPT מגיעים עם הפרמטר utm_source=chatgpt.com, אבל לא כולם, וחלק מהביקורים נרשמים כתנועה ישירה. לכן כדאי לסנן גם לפי האתר המפנה.

פירוט על המדדים ועל מה הם אומרים: איך מודדים תוצאות של AEO.

מתי זה הופך לעבודה

בדיקה של 15 שאלות בחמישה מנועים, שלוש ריצות לכל אחת, היא 225 תשובות. לעשות את זה ידנית כל שבועיים זה הרבה. בשלב הזה יש שתי אפשרויות: לצמצם (פחות שאלות, שניים או שלושה מנועים, ריצה אחת אחרי הבדיקה הראשונה), או להשתמש בכלי שמריץ את זה אוטומטית. ראו כלים למדידת נראות ב-AI.

שאלות נפוצות

מקורות

• SparkToro: מנועי AI לא עקביים בהמלצות
• Schulte, Bleeker, Kaufmann: Don't Measure Once, מדידת נראות בחיפוש AI
• StatCounter: נתח שוק של צ'טבוטים בישראל
• Google Search Central: אופטימיזציה לתכונות AI גנרטיביות בחיפוש
• Bing: דוח ביצועי AI ב-Bing Webmaster Tools